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FaunaScan 결제 및 환불 규정

작성일: 2025년 11월 25일

문의: [email protected]

FaunaScan(이하 "본 서비스")은 AI 동물 식별 구독 서비스를 제공하며, 본 결제 및 환불 규정은 사용자(이하 "이용자")와 본 서비스 간의 결제 관련 권리·의무 및 환불 절차를 명시합니다. 이용자는 본 서비스를 이용함으로써 본 규정을 동의한 것으로 간주됩니다. 본 규정은 필요에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 통지하겠습니다.

1. 결제 관련 사항

1.1 결제 방식

본 서비스는 다음과 같은 안전한 결제 방식을 제공하며, 결제 시스템의 기술적 사정에 따라 제공되는 결제 방식이 변경될 수 있습니다.

1.2 구독 플랜 및 결제 금액

본 서비스는 다양한 구독 플랜(월간, 연간, 프리미엄 등)을 제공하며, 각 플랜의 결제 금액은 서비스 메인 페이지에 명시됩니다. 결제 금액은 세금(부가가치세)이 포함된 금액이며, 서비스 내용 변경 또는 정책 조정에 따라 금액이 변경될 경우 사전에 공지하겠습니다.

1.3 결제 절차

이용자는 다음 절차를 통해 결제를 완료할 수 있습니다.

  1. FaunaScan 서비스에 로그인 후 "구독 관리" 메뉴 접속

  2. 원하는 구독 플랜 선택

  3. 결제 방식 선택 및 결제 정보 입력(보안 암호화 처리)

  4. 결제 확인 및 완료

  5. 결제 성공 시 서비스 이용 권한이 즉시 활성화되며, 결제 내역은 "마이 페이지"에서 확인 가능

1.4 자동 갱신 안내

이용자가 구독 플랜을 선택할 때 "자동 갱신" 옵션을 체크한 경우, 구독 기간 종료 3일 전에 자동으로 다음 기간의 결제가 진행됩니다. 자동 갱신을 원하지 않는 경우, "마이 페이지 > 구독 관리"에서 자동 갱신 옵션을 해제할 수 있으며, 해제 후에는 구독 기간 종료 시 서비스 이용이 일시 중단됩니다.

1.5 결제 실패 처리

결제가 실패한 경우(카드 한도 초과, 계좌 잔액 부족, 카드 유효기간 만료 등), 본 서비스는 이용자의 등록된 이메일 및 SMS로 결제 실패 알림을 전송합니다. 이용자는 알림 수신 후 7일 이내에 결제 정보를 수정하거나 결제를 재진행해야 하며, 기간 내에 처리하지 않을 경우 구독 서비스가 일시 중단됩니다. 결제 실패로 인한 서비스 중단 기간 동안 발생하는 손실에 대해 본 서비스는 책임을 지지 않습니다.

2. 환불 관련 사항

2.1 환불 적용 조건

다음 경우에 이용자는 환불을 요청할 수 있으며, 본 서비스는 관련 규정에 따라 환불을 처리합니다.

다음 경우에는 환불 요청을 거부할 수 있습니다.

2.2 환불 요청 절차

이용자는 다음 절차를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.

  1. FaunaScan "마이 페이지"에서 "환불 요청" 메뉴 접속

  2. 환불 사유, 구독 플랜, 결제 날짜 등 필요 정보 입력

  3. 환불 관련 증빙 자료(결제 확인서, 오류 화면 캡처 등) 첨부

  4. 환불 요청 제출

  5. 본 서비스는 요청 접수 후 3영업일 이내에 검토하고, 결과를 이용자 이메일로 통지

  6. 환불 승인 후, 결제 방식에 따라 3~7영업일 이내에 환불 금액이 이용자 계좌에 입금됩니다.

직접 문의로 환불을 요청하려는 경우, [email protected]으로 환불 관련 정보를 보내실 수 있습니다.

2.3 환불 금액 계산

환불 금액은 다음 기준에 따라 계산됩니다.

환불 처리 과정에서 발생하는 수수료(카드사 수수료 등)는 본 서비스가 부담하며, 이용자는 추가 비용 없이 환불 금액을 받을 수 있습니다.

2.4 환불 처리 기간

환불 승인 후, 결제 방식에 따라 환불 처리 기간이 다릅니다.

환불 기간 내에 금액이 입금되지 않는 경우, [email protected]으로 문의하시면 신속히 확인하고 처리하겠습니다.

3. 기타 사항

본 결제 및 환불 규정에 명시되지 않은 사항은 대한민국 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) 및 서비스 이용 약관에 따릅니다.

결제 또는 환불과 관련한 문의는 언제든지 [email protected]으로 보내실 수 있으며, 본 서비스는 24시간 이내에 답변드리겠습니다.

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