更新日：2025年11月25日
本ページでは、FaunaScan（以下「本サービス」という）のAI動物識別サブスクリプションサービスに関する支払い手続き、料金体系及び返金規定を詳しく説明します。本サービスを利用する前に、以下の内容をよく読み理解してください。ご不明な点がある場合は、メール [email protected] までお問い合わせください。
本サービスはサブスクリプション制を採用しており、以下のプランを提供しています。料金は予告なく変更する場合がありますが、変更は次回の支払い周期から適用され、事前にサイト告知または登録メールアドレスへ通知します。
スタンダードプラン： 月額980円（税込） - AI動物識別、基本的な動物百科、簡易飼育管理機能を提供
プレミアムプラン： 月額1,980円（税込） - スタンダードプランの全機能に加え、詳細な飼育管理記録、動物との音声対話機能、専門家コンサルティング（月1回）を提供
年間プラン： 19,800円（税込） - プレミアムプランの全機能を1年間利用可能、月額プランに比べ約17%の割引を享受
本サービスでは以下の安全な支払い方法を提供しています。支払い処理は第三者の信頼できる決済サービス会社が担当し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。
クレジットカード： Visa、Mastercard、JCB
電子マネー： PayPal、楽天ペイ、Amazonペイ
コンビニエンスストア支払い： 7-Eleven、Lawson、FamilyMartなど主要コンビニエンスストアに対応
ユーザーは本サイトの「プラン選択」ページで希望するサブスクリプションプランを選択し、「支払いに進む」をクリックします。
決済画面で支払い方法を選択し、必要な情報を入力して支払いを確定します。
支払いが完了すると、即座にサービスの利用権が発行され、登録したメールアドレスへ支払い確認メールが送信されます。
支払い周期： 月額プランは購入日を基準に毎月自動更新され、年間プランは購入日を基準に毎年自動更新されます。自動更新の5日前に、更新予告と支払い金額についてメールで通知します。
クレジットカードの有効期限切れ、残高不足、決済限度額超過などの理由で支払いに失敗した場合、以下の手続きを行います。
1回目の支払い失敗： 即座にメールで通知し、3日以内に支払い方法の確認または変更をお願いします。期間中はサービスの利用が可能です。
3日以内に対応がない場合： サービスを一時停止し、再度メールで通知します。
支払い失敗から7日が経過しても解決しない場合： サブスクリプション契約を解除し、データは30日間保管した後に匿名化処理を行います。
以下の場合に限り、ユーザーからの返金申請を受け付けることができます。申請はメール [email protected] まで、「返金申請」を件名に記載し、ユーザーID、購入日、支払い金額、返金理由を明記して送信してください。
サービス障害による利用不可： 本サービスのシステム障害により、14日間以上サービスを利用できない場合。この場合は、障害期間に応じた割合の返金またはサービス利用期間の延長を提供します。
重複支払い： 同一プランに対して誤って複数回支払いが発生した場合。重複分の全額を返金します。申請時には重複支払いの証明（支払い明細など）の提出をお願いします。
新規契約後の初期不良： サブスクリプション契約締結後7日以内に、本サービスの機能が広告で告知された内容と著しく異なり、改善が困難であると判断された場合。この場合は申請者の希望に応じて全額返金またはプランの変更を行います。
不可抗力によるサービス終了： 地震、台風、大規模停電などの不可抗力により、本サービスを継続できなくなった場合。未使用期間に応じた割合の返金を行います。
以下の場合は返金申請を受け付けませんので、ご注意ください。
ユーザーのパソコン、スマートフォンの機器トラブルやインターネット環境の問題によりサービスが利用できない場合。
ユーザーの判断ミスにより、意図しないプランを購入した場合（ただし、契約後24時間以内で未利用の場合は例外的に対応を検討します）。
サブスクリプションの自動更新について、通知メールを確認しなかったことを理由とする返金申請。
本サービスの利用規約に違反したためサービス利用が停止された場合。
返金理由が明確でなく、証明資料を提出できない場合。
返金申請の受付： ユーザーからの申請メールを確認後、3営業日以内に申請の受理可否をメールで通知します。必要に応じて追加の証明資料をご請求することがあります。
返金の審査： 受理した申請について、5営業日以内に返金の適格性を審査し、結果をメールで通知します。
返金の実行： 返金が承認された場合、3営業日以内に元の支払い方法によって返金処理を行います。返金金額は手数料を控除した金額となる場合があります。
反映期間： 返金処理が完了しても、金融機関や決済サービスの手続きにより、実際に口座に反映されるまで3～7営業日かかる場合があります。詳細はご利用の金融機関までお問い合わせください。
本支払いと返金規定は、日本の関連法令を遵守するものとします。本規定の内容について、将来的に改善や変更を行う場合があります。変更は本サイトに掲載することで効力を生じ、ユーザーには事前にメールで通知します。
お問い合わせ先：[email protected]