Fecha de entrada en vigor: 25 de noviembre de 2025
Bienvenido a FaunaScan ("nosotros", "nuestro" o la "Plataforma"). Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios ("usted" o "Usuario") que utilizan nuestros servicios de reconocimiento de animales por IA, enciclopedia de animales, gestión de cuidado y diálogo de voz con animales (los "Servicios"). La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestra web aplicación. Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta los términos y prácticas descritos en esta Política.
Recopilamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente y datos que se generan automáticamente durante el uso de los Servicios, clasificados en las siguientes categorías:
Datos de registro: Cuando crea una cuenta en FaunaScan, necesitamos su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (la cual se almacena de forma cifrada) para identificar su cuenta y garantizar su acceso seguro.
Datos relacionados con el servicio: Si solicita servicios de suscripción, podemos recopilar información de pago (como detalles de la tarjeta de crédito, procesados por terceros especializados y no almacenados directamente por nosotros) y datos de facturación (nombre completo, dirección postal) para procesar sus pagos y emitir facturas.
Datos de interacción: Cuando utiliza la función de diálogo de voz o envía consultas sobre animales, podemos recopilar los mensajes de texto, grabaciones de voz o imágenes de animales que usted envía para procesar su solicitud, mejorar la precisión del reconocimiento de IA y brindar respuestas personalizadas.
Datos de contacto: Si se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, recopilamos su información de contacto y el contenido de su consulta para resolver sus dudas y brindar asistencia.
Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con los Servicios, como las funciones utilizadas, el tiempo de uso, los tipos de animales que busca o reconoce, y los errores técnicos que puedan ocurrir.
Datos de dispositivo y conexión: Dirección IP, tipo de dispositivo (ordenador, móvil), sistema operativo, navegador web, proveedor de servicios de Internet y ubicación geográfica aproximada (basada en la dirección IP, solo para fines de optimizar el servicio en su región).
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para recordar sus preferencias de inicio de sesión, analizar el uso de la Plataforma y personalizar su experiencia. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar el acceso a algunas funciones de los Servicios.
Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines, siempre respetando el principio de minimización de datos:
Brindar y mantener los Servicios: Crear y gestionar su cuenta, procesar sus solicitudes de reconocimiento de animales, acceder a la enciclopedia, gestionar el cuidado de animales y habilitar el diálogo de voz.
Mejorar los Servicios: Analizar los datos de uso y las interacciones para optimizar la precisión de la IA, desarrollar nuevas funciones, corregir errores y mejorar la experiencia del Usuario.
Procesar pagos y gestionar suscripciones: Verificar y procesar los pagos de suscripción, enviar confirmaciones y gestionar la renovación o cancelación de sus servicios.
Comunicarse con usted: Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta (como cambios en la suscripción, actualizaciones de la Plataforma) y responder a sus consultas de atención al cliente.
Garantizar la seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados a su cuenta y proteger la integridad de la Plataforma y los datos de los Usuarios.
Cumplir con obligaciones legales: Responder a solicitudes de autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
No vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos sus datos en las siguientes situaciones, siempre con medidas de protección adecuadas:
Proveedores de servicios terceros: Compartimos datos con terceros que nos ayudan a prestar los Servicios, como proveedores de procesamiento de pagos (ej: PayPal, Stripe), proveedores de servicios de almacenamiento en la nube (con estándares de seguridad internacionales) y proveedores de herramientas de análisis para mejorar la Plataforma. Estos terceros solo pueden utilizar los datos para cumplir con su función y no tienen derecho a usarlos para otros fines.
Obligaciones legales: Compartimos datos si es requerido por ley, orden judicial, solicitud de autoridades públicas o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de otros Usuarios o terceros.
Fusiones o adquisiciones: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier cambio en la estructura jurídica de FaunaScan, sus datos personales podrán ser transferidos al sucesor o entidad relacionada, siempre que se mantengan las protecciones establecidas en esta Política.
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad avanzadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
Cifrado de datos sensibles (como contraseñas y información de pago) en tránsito y en reposo.
Acceso limitado a los datos solo para personal autorizado que cumpla con obligaciones de confidencialidad.
Auditorías periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas para mitigar riesgos técnicos.
Almacenamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política, o durante el plazo requerido por la ley. Una vez que no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o anonimizamos para que no puedan ser asociados a usted.
Conforme a las normativas de protección de datos (como el Reglamento General de Protección de Datos - RGPD, si aplica a su región), usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados sobre usted.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su almacenamiento.
Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos en casos específicos (ej: cuando impugne la veracidad de los datos).
Derecho de portabilidad de datos: Solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, legible y transferible a otro proveedor de servicios.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o análisis, si aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Exercicio de derechos de protección de datos" y detalle su solicitud. Nos comprometemos a responderle dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.
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Última actualización: 25 de noviembre de 2025